bijji-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bijji বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন bijji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্য পরিচয় নথি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও জেলা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bijji ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• লগইন সময় ও তারিখ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bijji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার থেকে বিরত থাকি।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা) এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• আপনার জিতের পরিমাণ সঠিকভাবে পরিশোধ করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য করা
• VIP প্রোগ্রামের মাধ্যমে আপনার ক্যাশব্যাক ও সুবিধা নির্ধারণ করা

২.২ গ্রাহক সেবা

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট প্রদান করা
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা

২.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

২.৪ সেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• গেম লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা বিশ্লেষণ করা
• নতুন ফিচার ও গেম ক্যাটাগরি পরিকল্পনা করা

২.৫ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে আমরা bijji-এর নতুন অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হয়

bijji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, নিচে উল্লিখিত পক্ষসমূহের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

bijji-তে উপলব্ধ গেমগুলো বিভিন্ন সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) তৈরি করেছে। এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য গ্রহণ করতে পারে, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় তাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

৩.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

বৈধ আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সঙ্গে সহযোগিতা করব।

৩.৪ কারিগরি সেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যারের মতো কারিগরি সেবার জন্য আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bijji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: উচ্চ-মূল্যের লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাই প্রযোজ্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও চুক্তির আওতাভুক্ত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও লগিং সিস্টেম কার্যকর
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম

৪.৩ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড bijji কখনো সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ পরিবেশে পরিচালিত হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bijji ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা। এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন গেমের ভলিউম সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, লোডিং সময় ও প্রযুক্তিগত সমস্যা বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন সেশন বিঘ্নিত হতে পারে।

আপনার অধিকার সমূহ

bijji-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি bijji-এর কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত যেকোনো তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। KYC যাচাইয়ের পর মূল পরিচয়পত্রের তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত নথি জমা দিতে হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি (দেখুন বিভাগ ৭)।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ মূল্যায়নের সময় সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৬.৫ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে পারেন — ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানিয়ে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bijji আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক।

৭.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.২ লেনদেনের রেকর্ড

আমানত, উত্তোলন, বোনাস ও গেমিং কার্যক্রমের সম্পূর্ণ রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.৩ KYC নথি

পরিচয় যাচাই (KYC) এর জন্য জমাকৃত নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই নথিগুলো শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করা হয়।

৭.৪ মার্কেটিং তথ্য

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করলে সংশ্লিষ্ট পছন্দের তথ্য ভবিষ্যতে অনিচ্ছাকৃত যোগাযোগ এড়াতে রেকর্ডে রাখা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bijji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে নিষেধ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা bijji-তে নিবন্ধন ও গেম খেলার যোগ্য।

৮.১ বয়স যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ পরিচয় নথির মাধ্যমে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয় না।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

bijji ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, সেই তথ্য তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৮.৩ অভিভাবকদের প্রতি

আপনি যদি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য bijji ব্যবহার করছে বা চেষ্টা করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিক আমাদের [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি তদন্ত করব।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bijji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও প্রভাবের উপর ভিত্তি করে আমরা আপনাকে বিভিন্নভাবে অবহিত করব।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ছোটখাট পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: সাইটে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে এবং সম্মতি পুনরায় নেওয়া হতে পারে।

৯.২ আপনার করণীয়

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তনের পরেও bijji ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতির সঙ্গে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স এবং প্রযোজ্য জিত আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। bijji-এর শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠা পড়ুন।